Bandara Internasional Lombok (BIL) berhasil meraih akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI) itu, keberhasilan tersebut diraih bersama dengan 9 bandara PT. Angkasa Purta I (Persero) lainya di Indonesia. Sehingga total bandara yang meraih akreditasi itu sebanyak 10 bandara.
Direktur utama Pt. Angkasa Pura I (persero), Faik Fahmi di Jakarta, senin 5/8/2019 mengatakan, bangga bahwa komitmenya dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang dikelolanya berhasil mendapat akreditasi internasional melalui airport customer experience accreditation program yang dilakukan oleh ACI.
“Kita bersukur atas capaian yang di raih 10 bandara Angkasa Pura (AP) I karna tentu dengan adanya penghargaan ini kita dapat mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura (AP) I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya,” ujarnya.
Dia juga menjelaskan keberhasilan itu menjadikan Angkasa Pura (AP) I sebagai operator bandara pertama di asia-pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan dari lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di montreal, kanada.
“Ia tentu dengan penghargaan ini kam Angkasa Pura (AP) I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya dengan target dua kali lipat dalam lima tahun ke depan,” jelalsnya
Tak hanya itu pihaknya juga akan menekankan kualitas pelayanan kepada pelanggan larna itu merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global,” ujaranya
“Kami akan terus tingkatkan pelayanan demi kenyamanan Penumpang,” ujarnya
Untuk di Ketahui adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura (AP) I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu:
1. Bandara i gusti ngurah rai –Bali
2. Bandara Juanda – Surabaya
3. Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar 4.Bandara sams sepinggan – Balikpapan
5. Bandara jenderal ahmad yani – Semarang
6. Bandara sam ratulangi – Manado
7. Bandara el tari – Kupang
8. Bandara pattimura – Ambon
9. Bandara adi soemarmo – Solo
10. Bandara Internasional Lombok (BIL) – Praya
selanjutnya, perwakilan 10 bandara angkasa pura i ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang aci customer experience global summit yang akan diadakan di bali, 2-5 september 2019 mendatang bersama bandara-bandara internasional dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini seperti bandara john f. kennedy new york as, bandara chattrapati shivaji mumbai india, bandara incheon korea selatan, serta bandara internasional halifax stanfield kanada. (TN-03)
