Dalam upaya untuk meningkatkan keterampilan dan pelayanan para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) serta pedagang pantai di Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB), PT Pengembangan Pariwisata Indonesia atau Indonesia Tourism Development Corporation (ITDC) bekerja sama dengan PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau Injourney sebagai Holding BUMN Pariwisata Indonesia telah sukses menggelar acara InJourney Hospitality Houses (IHH) Batch II.
Acara yang berlangsung selama 3 hari, dimulai dari tanggal 28 Agustus dan berakhir hari ini, Rabu 30 Agustus 2023 diikuti oleh sekitar 60 pelaku UMKM dan pedagang pantai di sekitar kawasan The Mandalika. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk mempertajam keterampilan dalam pelayanan serta mendukung pertumbuhan ekonomi lokal.
Para peserta diberikan pemahaman yang mendalam mengenai berbagai aspek penting dalam komunikasi pelayanan, tata cara berpenampilan dan berpakaian yang benar, sikap yang tepat dalam pelayanan, serta presentasi produk yang menarik dan bersih.
Dalam konteks perkembangan pariwisata yang pesat di The Mandalika, kolaborasi yang kuat antara InJourney dan ITDC menjadi kunci untuk mengakselerasi pertumbuhan dan peningkatan kualitas layanan. Kolaborasi ini telah menciptakan platform yang memungkinkan para pelaku UMKM dan pedagang pantai untuk meningkatkan standar layanan mereka kepada para wisatawan yang berkunjung ke kawasan The Mandalika.
Dengan demikian, pelatihan ini memberikan wawasan mengenai cara mengatasi tantangan di industri pariwisata, merangsang inovasi dalam pelayanan, serta memperkuat peran mereka dalam ekosistem pariwisata lokal.
General Manager The Mandalika, Molin Duwanno, menyatakan, “The Mandalika sebagai destinasi unggulan Indonesia, kami percaya bahwa pengalaman wisatawan tidak hanya bergantung pada atraksi fisik semata, tetapi juga melibatkan interaksi dengan masyarakat lokal. Pelatihan ini menjadi langkah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan keterampilan, sambil memberikan peluang untuk memahami kebutuhan wisatawan, menjalin interaksi yang baik, dan mendatangkan manfaat jangka panjang bagi semua pihak.”
Kolaborasi yang telah terjalin antara InJourney dan ITDC dalam memberikan pelatihan keterampilan dan keramahan kepada pelaku UMKM dan pedagang pantai di The Mandalika merupakan contoh nyata bagaimana sebuah usaha bersama dapat menciptakan dampak positif dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan.
Molin menambahkan, “Dengan peningkatan keterampilan dan keramahan ini, kami berharap dapat membantu mereka menciptakan dampak positif yang signifikan pada sektor pariwisata, serta secara keseluruhan meningkatkan citra destinasi dan kawasan The Mandalika.”
