Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Tengah memastikan bahwa pelayanan loket pembayaran dan pengaduan tetap beroperasi selama cuti bersama Idul Fitri 1446 H. Kebijakan ini diambil untuk menjamin kelancaran distribusi air bersih bagi masyarakat selama masa libur panjang.
Direktur Utama PDAM Lombok Tengah, Bambang Supratomo, menyatakan bahwa petugas kasir dan teknis akan bertugas secara bergilir sesuai jadwal piket yang telah disusun.
“Meskipun dalam suasana libur, kami tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Petugas kami akan tetap siaga untuk memastikan distribusi air bersih berjalan lancar,” ujarnya, Rabu.
Bambang juga menegaskan bahwa aduan pelanggan yang disampaikan melalui Call Center maupun media sosial PDAM akan ditindaklanjuti berdasarkan tingkat urgensinya.
“Kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan secepat mungkin. Namun, kami juga mengharapkan kesabaran dan pengertian dari pelanggan agar menyampaikan keluhan dengan sopan,” tambahnya.
Selain itu, Bambang mengungkapkan bahwa para petugas PDAM tetap menjalankan tugasnya meskipun tidak memiliki waktu libur.
“Kami memahami bahwa pelayanan kami mungkin belum sempurna, tetapi kami terus berusaha meningkatkan kualitasnya. Kami harap pelanggan juga dapat menghargai usaha petugas kami yang tetap bekerja di tengah suasana Idul Fitri,” ungkapnya.
Sebagai bentuk peningkatan layanan, PDAM Lombok Tengah mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan Call Center dan kanal media sosial resmi guna mendapatkan informasi serta menyampaikan keluhan terkait pelayanan air bersih. Dengan langkah ini, diharapkan kebutuhan masyarakat terhadap air bersih tetap terpenuhi selama periode libur Lebaran.
